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    辛巴 “燕窩事件”品牌方將作出賠償

    近日,廣州仲裁委員會(huì)就沭陽和翊信息有限公司(辛選集團(tuán)旗下公司,以下簡稱“和翊公司”)訴廣州融昱貿(mào)易有限公司(以下簡稱“融昱公司”)一案做出終局裁決:確認(rèn)融昱公司故意誤導(dǎo)辛選作出虛假、引人誤解的宣傳行為,裁決融昱公司向和翊公司支付賠償款、賠償損失。

    這意味著,發(fā)生于去年11月的“辛巴燕窩事件”在時(shí)隔7個(gè)月后發(fā)生實(shí)質(zhì)性“反轉(zhuǎn)”。雖然該事件并不發(fā)生在帶貨主播辛巴的直播間,但卻一度被輿論誤讀為“辛巴制假售假”,此次裁決最終確認(rèn)了事實(shí)真相。

    在本案中,融昱公司為涉案茗摯燕窩的品牌方,和翊公司則為直播帶貨的執(zhí)行方。

    根據(jù)廣州仲裁委員會(huì)6月30日的裁決書認(rèn)定還原的案件事實(shí):

    融昱公司在履行合同過程中隱瞞了案涉產(chǎn)品的成分比例,對(duì)和翊公司進(jìn)行了誤導(dǎo),和翊公司基于融昱公司的誤導(dǎo)作出了引人誤解的宣傳行為。

    仲裁庭認(rèn)為在融昱公司未對(duì)消費(fèi)者的訴請(qǐng)進(jìn)行回應(yīng)及反饋的情況下,和翊公司有權(quán)先行賠付消費(fèi)者后再向融昱公司主張賠償款。仲裁庭裁定:2020年12月16日以前的退賠貨款中30355459元由融昱公司承擔(dān)。

    仲裁庭還認(rèn)定:因融昱公司的誤導(dǎo)行為,導(dǎo)致和翊公司做出虛假或者引人誤解的商業(yè)行為,對(duì)和翊公司的主播造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。根據(jù)和翊公司的申請(qǐng),裁決融昱公司象征性賠償和翊公司損失1元。

    根據(jù)廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局于去年12月公布的調(diào)查結(jié)果:融昱公司為和翊公司直播活動(dòng)提供的“賣點(diǎn)卡”,存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為。

    2020年9月17日和10月25日,辛選旗下主播“時(shí)大漂亮”在直播間推廣由融昱公司提供的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”,根據(jù)品牌方提供的賣點(diǎn)卡,強(qiáng)調(diào)“商品的燕窩含量足、功效好”。有網(wǎng)友隨后質(zhì)疑,“燕窩全是糖水。”

    2020年11月20日,辛選集團(tuán)(創(chuàng)始人辛巴)發(fā)布聲明,“公司不涉及任何采購銷售行為,已將產(chǎn)品送檢,消費(fèi)者如對(duì)產(chǎn)品不滿可找商家退貨退款,將全力協(xié)助。”

    2020年11月27日,辛巴發(fā)微博道歉,并稱“確實(shí)存在夸大宣傳,但品牌方回避不見面、溝通不積極”,遂決定“先行賠付”,召回直播間賣出的全部燕窩并承諾退一賠三。該微博同時(shí)還貼出了辛選與融昱公司的合同,合同顯示:“乙方(茗摯品牌方)保證其提供的……產(chǎn)品說明、介紹、圖片等信息資料不存在虛假,否則一切損失和責(zé)任由乙方承擔(dān)。”

    2020年12月23日,廣州市場監(jiān)督管理部門公布對(duì)該事件的調(diào)查結(jié)果:以“存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為”,“違反《反不正當(dāng)競爭法》”為由,對(duì)和翊公司罰款90萬;融昱公司(茗摯)為和翊公司直播活動(dòng)提供的“賣點(diǎn)卡”,以及在天貓“茗摯旗艦店”網(wǎng)店發(fā)布的內(nèi)容,存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為,加上“該商品標(biāo)簽存在瑕疵”,罰款200萬,吊銷營業(yè)執(zhí)照。

    因認(rèn)為融昱公司提供的產(chǎn)品說明、介紹等資料存在虛假,對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐,誤導(dǎo)涉事主播進(jìn)行了夸大宣傳,和翊公司于去年12月向廣州仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng):要求融昱公司支付其先行承擔(dān)的賠償金,并就“夸大宣傳”等欺詐行為象征性賠償損失1元。

    今年6月30日,廣州仲裁委員會(huì)就該案做出終局裁決,支持了辛選集團(tuán)旗下和翊公司的絕大部分訴求。

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