騰訊李強：逆勢中重塑增長，是今天每一家企業的必答題

“逆勢中重塑增長，是今天每一家企業的必答題。只有新的增長，才能幫助企業對沖原有業務下滑，穿越周期生存下去”，9月5日，2024騰訊全球數字生態大會現場，騰訊集團副總裁、政企業務總裁李強表示。

當前，全球經濟疲軟、行業內卷加劇，尋求第二增長點成為企業普遍共識。國際權威研究機構Gartner面向全球416位在職CEO進行的一份調查報告顯示，有79%的CEO計劃在2024年底前制定出新商業戰略，以應對未來挑戰。2024年，全球 CEO 對增長的關注度達到了十年以來最高水平。

報告還提到，AI 是繼數字化之后企業轉型的關鍵任務和手段。越來越多的企業在考慮三年內進入新的國家市場，積極推進全球化布局，以擺脫單一市場依賴。

“今天的增長，不是簡單的要增量，而是與客戶、伙伴一起，為當前困局找解法，為未來發展找路徑”，李強補充道。

在逆勢中如何尋求增長，李強現場分享了四個增長路徑和客戶故事。

首先，是數字驅動，向服務要效益。陜鼓，作為一家擁有半世紀歷史的制造企業，當主營產品銷量下滑，陜鼓借助騰訊云的技術能力全面擁抱數字化，提升服務收入占比，實現了從“生產型”制造企業到“服務型”企業的轉型發展。2023年陜鼓的服務業務成為公司主要增長支柱，營收占比從最初的20%上升到57%。

其次，以 AI 為代表的前沿技術，正從“趕時髦”到“真有用”，深入一線場景助力企業降本增效。三峽能源就利用騰訊云TI平臺的能力，替代了過去人工巡檢的老方法，現在通過AI巡檢從兩周減少到只需要5-6個小時就能完成，巡檢時間壓縮98%。

全球化，毫無疑問是中國企業的共識。李強認為，全球化的本質，是本地化。中國企業的出海，已經從原來的“產品出海”，向生產和服務一體化的“平臺出海”、“供應鏈出海”模式轉變。騰訊云 CDC 就助力美的搭建了巴西智能工廠數字化基礎設施，幫助美的低成本、快速搭建服務，實現資源的靈活和彈性調度，也滿足了數據放在本地的監管與合規需求。

最后，是用戶深耕，從存量找增量。李寧作為運動服飾行業的領軍企業，借助微信生態的能力，構建了集內容、服務、交易為一體的“品牌新官網”，快速沉淀了 3000 萬全域會員。過去一年，通過微信生態進行線上線下聯動經營，拉動線下到店的消費者占比提升了120%。今年以來，微信生態的新品銷售占比超50%。

李強表示，逆勢中重塑增長，不僅要精準灌溉，還要深耕細作。在尋找增長的路上，騰訊堅持與客戶、伙伴背靠背，以數字化助力企業降本增效、模式轉型、全球布局，打破增長天花板，挖掘收入新引擎。

以下為李強演講全文：

各位現場、線上的嘉賓、朋友，大家上午好！

剛剛我的同事們整體介紹了騰訊在TOB領域的戰略布局，以及我們技術和產品的最近布局。接下來，我將從企業家關注的焦點，結合過去一年來我們和生態伙伴、客戶的共同實踐，分享一些我們的觀察和思考。

我們來看一份權威報告。國際權威機構Gartner進行了一項為期半年的調查，面向全球416位在職CEO進行了訪談和對話，結果顯示，當前企業家的關注焦點正在發生深刻變化。

首先，有79%的CEO計劃在2024年底前制定出新商業戰略，用來應對未來的挑戰；其次，62%的CEO將增長作為2024年的首要業務重點，這一比例創下過去10年（自2014年至今）以來最高水平。

談及數字化轉型，59%的CEO一致認為人工智能是繼數字化之后業務轉型的關鍵任務，也是對所在行業影響最大的技術，并且認為AI有助于大幅提升生產力。

在全球突發事件的影響下，企業的全球化進程也在發生變化，48%的CEO表示計劃在未來三年內進入一個新國家，以降低對單一市場的業務依賴。

當前，全球經濟疲軟、市場信心不足、行業內卷依然在加劇，增長變得很難，甚至很多企業連生存都面臨挑戰。但只有新的增長，哪怕是細分領域的新增長，也能幫我們對沖原有業務的下滑，才能讓我們穿越周期，生存下去。

毫無疑問，如何在逆勢中重塑增長，已經成為每一家企業的必答題。逆勢尋求新增長，就是在為困局找解法，為發展找路徑。

首先，當主營產品銷量下滑，如何提升服務收入占比，這要求企業要勇于打破固有天花板，從戰略和商業模式層面思考變革。

其次，降本增效是所有企業面臨的問題，除了減員降低成本之外，我們也要思考科技是否能發揮更大的作用。

當前，出海是中國企業的共識，如何快速在海外構建本地化、完整的生產供應鏈體系，以及運營管理平臺，成為全球化的必然要求。

最后，進入存量時代，獲客變得越來越難、成本越來越高，如何從存量客戶中挖掘潛在價值，是實現業務可持續發展的有力手段。

接下來，我想跟大家分享四個關于增長的故事。

第一個我想分享的是陜鼓。

陜鼓，是一家擁有半世紀歷史的制造企業，核心產品軸流壓縮機全球銷量第一，軸流壓縮機是典型的大國重器，一臺軸流壓縮機從幾十噸到上百噸不等，是核電站、冶金、鋼鐵廠的動力心臟。

過去很長一段時間，陜鼓的主營業務是售賣大型裝備，這些大型裝備一度貢獻了陜鼓收入的80%。隨著裝備制造行業市場需求疲軟，加上雙碳戰略的推進，大型設備的銷售遭遇了天花板。更重要的是，設備銷售模式屬于一次性買賣，抗市場波動性差，難以為公司持續貢獻業績。多重因素疊加，陜鼓急需尋找新的增長模式。

意識到大環境的變化，陜鼓快速對主營業務進行結構轉型，從單一設備供應商向解決方案提供商和服務商轉型，在穩固主業的同時，開辟了工業服務和能源基礎設施運營兩大業務線。

陜鼓轉型的第一步是全面數字化。過去，陜鼓把大型設備賣給客戶之后，每個設備獨立運作，維護成本高昂且不夠靈活，形成了數據孤島。一旦遇到平臺和功能升級，微小的調整都需要對整個系統進行全面測試。

現在，陜鼓把這些設備通過傳感器、攝像頭等物聯網設備連接起來，基于騰訊云TCS、輕聯、Raydata等技術和產品，把原先分散的系統數據打通，進行統一管理、統一運維，實現故障診斷系統數據的互聯互通。目前，陜鼓已經完成了全球千余套動力裝備的遠程監測，以軸流壓縮機為代表的整套能源裝備系統上云率達到40%。

看到數字化帶來的價值，陜鼓近年來加快了轉型步伐，聯手騰訊云一起，基于過往的數字化經驗升級了創新的“能源互聯島”技術和系統解決方案，這一方案可以對企業的冷暖供應、熱水、電力、余熱回收等多種能源進行統一管理。

陜鼓首先在自己的臨潼工業園區實施了這一方案，讓陜鼓集團臨潼工業園區成為全球行業內能耗最低、排放最少的智能制造基地之一。目前，陜鼓把這套方案開放對外服務，在過去售賣的設備基礎上，為更多的下游客戶帶來了全新的基礎設施運營和工業服務。

2021年，工業服務和能源基礎設施運營帶來的收入首次超過硬件設備，占比超過50%。陜鼓2023年的財報顯示，得益于能源互聯島等分布式能源運營項目持續落實，能量基礎設施運營和工業服務逐漸成為公司主要增長支柱，營收占比從最初的20%上升到57%。其中，陜鼓服務業務年均增長率達到20%以上。

更輕資產的商業模式，也為陜鼓帶來了成本的節約，每年的公司綜合運營成本降低23%。值得一提的是，2023年陜鼓主營業務中，傳統硬件設備同比下降，能源基礎設施運營收入同比增長了15%。這使得陜鼓即便是在裝備制造大環境不景氣的情況下，近年來營收穩定保持在百億規模。

借助數字化升級，陜鼓打破了過去依賴單一產品售賣的固有思路，實現了從“生產型”制造企業到“服務型”企業的轉型發展，找到了多元化商業模式，逐漸成為具有國際化水平的智慧綠色能源企業。

第二個我分享的是，三峽能源利用AI降本增效的故事。

三峽能源是三峽集團旗下新能源業務的戰略實施主體，近年來加快推進大型風電、光伏發電基地建設。截至2023年底，三峽能源業務已覆蓋全國30個省、自治區和直轄市，總裝機規模超4000萬千瓦，資產總額超3100億元。

風電、光伏這些能源設施，往往在遠離城市的海上、沙漠、戈壁、高海拔地區，地處偏僻。發電設備事關重大，需要定期巡檢。以前，檢修人員需要拿著檢測設備，爬上80米高的風機頂部，到風口正盛的高處，給風機的維護檢修帶來很大困難，效率低，風險系數高。

為了解決以上難題，騰訊云聯合金風慧能，依托全棧式人工智能開發平臺-騰訊云TI平臺，為三峽能源打造了云邊協同的人工智能體系架構，集合了紅外感知識別、風機葉片異常識別、聲紋故障識別等30余種算法。實現從人工巡檢到自動化巡檢、從故障檢修到狀態檢修的轉變，從而有效減輕現場人員工作負擔，顯著提升場站的安全保障水平，提升場站安全保障和運營效率。

以場站面積約2600畝的三峽能源甘肅武威智慧光伏場站為例，以往人工巡檢一遍需要15天時間，并且還要承擔設備停機帶來的發電損失。如今，通過AI巡檢只需要5-6個小時就能完成，時間壓縮了98%。一方面檢修人員們不必冒著嚴寒酷暑外出，可以把精力更多地放在創新性工作上，整體人力成本降低 30%，另一方面通過AI對數據的監測和訓練，將過去被動的設備故障處理，轉變為主動預測，避免了非計劃的故障損失，預計降低20%因為停機帶來的發電損失。

不僅僅是在巡檢，我們的AI能力也已經廣泛應用于3C電子、汽車及零配件、半導體、新能源等多個垂直領域的生產環節。面向企業的智能化需求，我們堅持打造靠近產業的實用級AI能力。

去年生態大會，我們發布了騰訊混元大模型，如今混元大模型參數量已經達到萬億，位列國內大模型第一梯隊，在基礎和場景應用上均處于領先位置。我們也打造了騰訊云MaaS和行業大模型解決方案，已經在金融、出行、醫療、教育20多個行業，錘煉了50多個解決方案。

三峽能源的故事告訴我們，面對大模型時，有的人焦慮，但有的人已利用AI獲取實際收益。我相信，會有更多企業將AI大模型能力快速應用于研發、生產、營銷和服務等環節。

第三個是關于企業出海的故事。

進軍國際市場，參與全球市場競爭，通過出海找增量，已經是當前企業的普遍共識。今天，中國企業的出海，已經從原來的“產品出海”，向生產和服務一體化的“平臺出海”、“供應鏈出海”模式轉變。尤其近年來，中國企業在智能制造、產業鏈、精益管理等方面積累了豐富的經驗，如何將這些優勢快速向海外市場遷移復制，成為很多企業出海的首要關注。

美的集團，是國內家電行業領頭羊企業，在全球擁有約200家子公司，19萬員工，其中海外員工達到3萬人，近兩年美的海外市場營收占公司年度總營收已超40%。為了拓展全球更廣闊的市場，今年美的開始在巴西建設超級智能工廠，生產智能冰箱、洗衣機等產品，新工廠面積超過7萬平方米，預計年產能可達 130 萬臺，產品除供給巴西當地，也將銷往南美洲的其他市場。

這座工廠在設計之初，就融入了大量的數字化生產技術和創新科技，對于數字化基礎設施建設要求極高。海外建廠，不僅講究效率，更要符合當地監管、合規和數據安全需求。為了支撐業務快速運轉，需要快速搭建數字化底座，以滿足生產業務系統對底層資源的需求。

綜合了多種方案之后，美的借助騰訊云 CDC 本地專業集群實現了本地數字基礎設施搭建，通過軟硬一體的形式部署本地化算力，滿足了數據放在本地的監管與合規需求。初期，最小八臺服務器即可部署上線，幫助美的低成本、快速搭建服務。同時，CDC實現資源就近接入臨近公有云地域實現統一管理，連接時延小于 1 毫秒，實現了資源的靈活和彈性調度。

值得一提的是，CDC采用公有云統一架構，各類資源支持橫向在線擴容，滿足美的業務增長的需求。

不僅如此，在美的全球化過程中，騰訊會議支持了美的全球19萬員工，200+子公司的全球協同，通過一個會議號，串聯全球美的員工，將各地業務緊密連接，高效協同。前不久，騰訊會議還升級了17種語言翻譯能力，成為中國企業跨國溝通的高效協作工具。

全球化的本質，是本地化。面向中國企業的出海需求，作為一家云計算廠商，騰訊云具備全球化的服務能力，我們的基礎設施覆蓋五大洲 21 個地區，運營 58 個可用區，全球加速節點超過3200個。在全球化布局層面，我們一方面加速推動騰訊云、AI等自研技術和產品出海，另一方面也凝聚技術和生態優勢，就近為中國企業出海提供安全、合規等一站式服務。

第四個故事，是如何從存量市場找到增長的故事。

作為運動服飾行業的領軍企業，李寧有7600家線下門店，面對市場波動，李寧選擇聚焦多渠道策略，在強化渠道零售效率的同時，借助微信生態的能力，開辟了一條增長之路。

李寧通過不斷加強公眾號、小程序、企微等陣地的建設，構建了集內容、服務、交易為一體的“品牌新官網”，通過多觸點的形式，持續深挖多種玩法，實現用戶高效轉化和沉淀。目前，李寧已積累了3000多萬全域用戶。

李寧還依托騰訊云Mall的底層能力支持，推出了新品預售特賣、尖貨發售、門店一對一抽簽等創新營銷玩法，把限量款球鞋等明星產品放在小程序首發，消費者可以在小程序上進行預約，再通過小程序或門店購買，促進品牌口碑裂變擴散，進一步激活了用戶到線下門店消費。

過去一年，通過微信生態進行線上線下聯動經營，拉動線下到店的消費者占比提升了120%。今年以來，微信生態的新品銷售占比超50%，探索出了一條品牌官網電商的新路徑，帶動了李寧全域生意的增長。

不僅如此，騰訊云mall為李寧提供技術支持，為用戶提供了便捷高效穩定的線上購物環境，為每次尖貨發售活動報價護航。李寧還基于自身會員數據和騰訊海量數據及標簽，構建千人千面推薦算法，精準定位小程序適合接入的選品推薦場景，精準推送產品和活動信息，有效提升小程序轉化，推動商品線上購買轉化率提升50%。

李寧的成功，展示了微信生態在用戶連接、社交裂變、私域運營等方面的顯著優勢。通過小程序、企業微信等數字化工具，越來越多的企業客戶能夠更有效地吸引和激活用戶，提升品牌忠誠度，將私域流量轉化為實實在在的銷售業績。如今，微信生態正在幫助更多企業客戶打造增長第二曲線，實現數字化時代的彎道超車。

今天，我們面臨的挑戰很多，市場上彌漫著悲觀的情緒，我們有很多理由躺平。但過去一年見過很多客戶、合作伙伴，看到更多的是，積極樂觀、永不言棄的企業家精神。最后，我想說的是，悲觀者可能正確，只有樂觀者才能前行。

謝謝！

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

標簽：