全球今熱點(diǎn)：《夢幻西游》手游400萬賬號被封十年背后：神壕玩家與專屬客服的故事
（圖源夢幻西游官網(wǎng)—壁紙庫）
網(wǎng)絡(luò)游戲是一些有錢人撒幣消遣的好地方，我們一般把氪幾十萬以上的玩家稱作土豪玩家，氪上百萬甚至上千萬的玩家稱作神壕玩家。
這些神壕玩家呢，游戲方一般也會給配備專屬的客服人員，幫神壕玩家答疑解惑，有時(shí)候幫忙上上號。
(相關(guān)資料圖)
今天要講的故事來自最新公開的一則判決書，發(fā)生在出了名土豪多的《夢幻西游》手游上，一位神壕玩家和他的專屬客服之間的事。
這位玩家有多“壕”呢？在案件庭審過程中，玩家認(rèn)為他的被封賬號值400萬元，網(wǎng)易認(rèn)為值150萬到200萬，不管怎么說，都夠得上神壕二字了，保底神壕下品。
而引發(fā)封號、官司等一連串事件的違規(guī)交易，實(shí)際交易金額就高達(dá)38萬余元，正常市場價(jià)格更是高達(dá)123萬余元！
一、“內(nèi)鬼”暗箱操作，趁服務(wù)器維護(hù)倒寶寶
接下來的敘述，為了保護(hù)隱私起見，我們叫神壕為天哥，叫客服人員為六哥。
天哥有很多夢幻西游手游賬號，一個(gè)是400萬大號，其他是小號，當(dāng)然天哥的小號也比99%玩家的大號要值錢。
網(wǎng)絡(luò)游戲都有概率因素，天哥的小號上出了一些連大號都沒有的寶寶、道具，他一直想轉(zhuǎn)到自己的大號上，但是正規(guī)的轉(zhuǎn)移拍賣成本較高（神壕的錢也有數(shù)，不是花不完），還有可能被別的玩家拍走，于是他就琢磨著怎么走走別的渠道轉(zhuǎn)過去。
他把想法告訴了六哥，六哥是一位資深客服，在網(wǎng)易旗下公司做客服已經(jīng)超過5年。
六哥就給天哥支招：可以在停服期間用網(wǎng)易公司的內(nèi)網(wǎng)IP地址登錄游戲賬號，這樣一來不會被其他玩家截胡，二來只要價(jià)格“合理”，那么就不會被處罰。
天哥聽到這，喜不自禁，當(dāng)場表示事成之后給六哥發(fā)大紅包，再送幾個(gè)“小號”讓六哥也玩玩。
兩位哥商議，先在5月27號這次停服更新的時(shí)候試試水，看可不可行，結(jié)果轉(zhuǎn)了6件道具過去，啥事沒有。
于是，又在6月份的三次停服更新中，先后轉(zhuǎn)移了43件、37件、38件游戲道具，后來網(wǎng)易公司統(tǒng)計(jì)這124筆交易，實(shí)際交易金額折合人民幣為384504.172元，實(shí)際支付手續(xù)費(fèi)折合為50085.3755元；正常市場價(jià)格折合為1235650元，正常交易（指定交易）應(yīng)支付手續(xù)費(fèi)折合為189847.5元。
天哥美滋滋，這可省了不少錢，省下來的十幾萬又可以沖游戲了；六哥也美滋滋，實(shí)惠沒少得，真是一條可復(fù)制的致富道路。
不過，他們沒想到，有玩家向網(wǎng)易舉報(bào)了！
二、封號至2030年，訴至法院未獲支持
最后一次轉(zhuǎn)移交易后，有一位“熱心”玩家向網(wǎng)易舉報(bào)：有玩家買通游戲工作人員，利用當(dāng)天的服務(wù)器維護(hù)時(shí)間差，以超低價(jià)格轉(zhuǎn)移道具。
網(wǎng)易第一時(shí)間緊急查證，并撤銷了天哥的賬號最后一批交易，還扣除了天哥賬號中約價(jià)值10萬元的仙玉。
兩天后，網(wǎng)易查清了這124筆交易的情況，決定對天哥大號封禁10年，并發(fā)布公告：經(jīng)查證，涉事累積金額超過百萬人民幣，收到其他玩家舉報(bào)后，我們非常重視該情況，鑒于此行為嚴(yán)重?fù)p害了游戲的公平性及其他玩家的權(quán)益，經(jīng)過緊急查證核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)該玩家通過不正當(dāng)手段或其他不公平的手段使用網(wǎng)易游戲軟件，存在交易數(shù)據(jù)異常，因此，我們對該違規(guī)ID角色做出封號的處理。
天哥現(xiàn)在登錄游戲賬號，選擇大號角色，游戲提示“由于您的ID涉及違規(guī)，因此被暫時(shí)封停至：2030年……”。
天哥于是將網(wǎng)易公司及網(wǎng)易雷火公司訴至廣州互聯(lián)網(wǎng)法院，并請求：兩網(wǎng)易公司公開道歉，賠償其因封號導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失400萬元、精神損失費(fèi)1萬元，并承擔(dān)訴訟費(fèi)用。
結(jié)果在一審訴訟中，天哥將索賠400萬元的這條請求換成了：判令網(wǎng)易公司、雷火公司將封號期限改為一年。
400萬不要了，只求給心愛的賬號減刑天哥的姿態(tài)放的足夠低，他是真的愛這款游戲。
不過，看到這種情況，網(wǎng)易來勁了：從原告訴訟請求“改判封號一年”可以推斷其接受了“封禁賬號”的處罰措施，而僅是對封號時(shí)長持有異議。
訴訟的過程和結(jié)果不難預(yù)料，天哥的一番抗辯，必然只有失敗這一種結(jié)局。
他各方面舉證也都是朝著“減刑”去的，可以概括為：
和我一起做這事的是你們網(wǎng)易的人，你們也有錯(cuò)；
大數(shù)據(jù)沒排查出我們的交易，說明沒違反規(guī)定；
以前也有這種情況，沒有封號十年這么嚴(yán)重；
你們已經(jīng)罰我10萬塊錢的玉了，再封號十年是重復(fù)處罰；
你們的人告訴我這條道的，我根本預(yù)料不到這么嚴(yán)重的結(jié)果；
……
一二審法院的意見，相差不多，主要是：天哥違反了用戶協(xié)議，網(wǎng)易有權(quán)作出對應(yīng)懲罰措施，至于封號時(shí)長，雖然用戶協(xié)議沒有列明，但屬于游戲平臺可以自由裁量的空間，故不承擔(dān)責(zé)任。
三、尾聲
不到2030年，天哥拿不回他的400萬賬號了，以天哥的財(cái)力，怒而重氪或者棄游玩別的游戲，都有可能。
天哥的故事，也許會在夢幻西游玩家里，時(shí)不時(shí)被提起，有人支持他，有人反對他，最終也許被遺忘。
那六哥呢？
跟天哥比，六哥只是大廠里的一個(gè)普通打工人，判決書里提到，事后網(wǎng)易公司已將六哥開除。
標(biāo)簽： 夢幻西游手游400萬賬號被封十年背后神壕玩家與專屬
