跨越速運加盟業務開啟了嗎,跨越速運為何一直堅持直營模式?
在競爭日益激烈的物流行業,一家快遞公司正蓄勢待發。僅短短12年的發展時間,就贏得了市場和客戶的高度認可,成為快遞行業的“黑馬”,即跨越速運。那么,跨越速運加盟業務開啟了嗎?
跨越速運加盟業務開啟了嗎?
目前,國內快遞企業近萬家,在發展過程中形成了加盟、合作、直營三種主要經營模式。直營模式的典型代表有順豐,跨越速運、EMS、宅急送等。而國內絕大多數快遞企業采用的是加盟的方式,比如三通一達快遞、天天快遞等,所以作為直營模式的跨越速運是能加盟的,所有網點和轉運中心都是自建的!
跨越速運為何一直堅持直營模式?
隨著快遞業的快速發展,加盟模式的弊端逐漸顯現,其核心缺陷在于管理松散、利益多元化、門檻低。
首先,加盟公司管理松散是快遞混亂頻發的罪魁禍首。加盟型快遞企業在形式上是簡單的組合,組合的粘合劑是經濟效益。上級部門管理下級部門不是通過完善的制度,而是通過多變的經濟罰款。加盟經營企業對公司沒有完全的認同感,對終端和網點控制不力是加盟快遞企業的最大缺陷。
其次,服務水平不統一。由于管理松散,附屬網點很少執行總部的服務流程和服務標準,只從各自網點的利益出發提供服務,導致各終端網點服務水平參差不齊,總部公司難以監管,消費者權益難以保障,因此,存在著延誤、損壞、丟失等諸多問題。
再者,加盟關系極不穩定。加盟關系基于經濟利益。利益一旦動搖,加盟關系就會瓦解。當加盟經營業務狀況非常好的時候,與公司的關系會比較微妙,也會造成公司收購或者敲詐。“對于加盟商來說,就是給公司一筆加盟費,用公司的品牌,送一次錢,不在乎落實總部的服務質量和標準。”
此外,加盟模式很容易導致低價競爭,大多數快遞公司只注重價格戰,因為如果要按照高標準實施,提高效率,實現機械化運營,成本會很高,沒有盈利空間,而直營模式最大的特點是公司總部直接運營、投資和管理子公司,其核心優勢是管理嚴格、控制有力、服務統一、水平高,集中總部擁有所有權和經營權,由集中總部領導,統一管理。
跨越速運直營方式有什么優勢?
一是保證公司經營的穩定性和可控性,物流工業的特點是規模大、網絡化,涉及數千家商業網點和數十萬名員工。如何保證公司運營的穩定性和可控性,是保證未來可持續發展的關鍵。從總部到網點的各級運營機構,以及從收貨到調撥到發貨的核心業務環節,都采用自營模式,只有部分非核心環節輔以外包模式,既能保證公司運營的穩定性,又能保證異常風險事件的可控性、運營的及時性、質量和成本,保證公司未來的持續健康發展。
二是有助于運營管理和終端產品的標準化,進而提升物流服務的質量和效率.速運全網絡實行標準化管理,公司內部自上而下的統一運營監控和評估機制有效保證服務質量和及時性,確保客戶體驗和感知。
三是有助于增強內部管理的規范性和合規性,由于直接模式具有統一性、規范性和可控性的優勢,直接模式保證了公司外部經營、內部管理、財稅合規和公司治理的規范性和合規性,避免了各種合規風險,對國家、監管機構和全體股東負責。
四是有助于提升客戶忠誠度和品牌美譽度,直接運營模式讓公司更貼近客戶,能在第一時間了解客戶需求,傾聽客戶心聲。當遇到問題時,我們可以立即跟進并回訪客戶,以確保服務質量和客戶滿意度。隨著時間的推移,在快遞行業取得了很高的客戶滿意度和品牌聲譽。
五是有助于公司掌握全流程數據和核心信息,在直接運營模式下,信息系統和全過程數據均為集中式統一控制,有利于企業進行有價值的大數據分析和應用。俗話說“誰擁有用戶數據誰就領先”。
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