網易云商亮相2023年ChinaJoy，服務營銷一體化方案大受歡迎
7月28日，第二十屆中國國際數碼互動娛樂展覽會（以下簡稱ChinaJoy） ，在上海新國際博覽中心正式開展。
(相關資料圖)
在亮點紛呈的展會現場，網易智企與國際頭部動捕廠商 Speech Graphics，在 BTOB 區(qū)域 W5-A502 展位攜手亮相，展出了旗下網易云商、網易易盾以及游戲行業(yè)部等多條業(yè)務線在游戲行業(yè)的生態(tài)布局。
其中，網易云商憑借豐富的游戲行業(yè)服務經驗和營銷創(chuàng)新案例，吸引了眾多游戲企業(yè)前來咨詢洽談，展位門庭若市，而網易云商在游戲行業(yè)中的應用也反響強烈。
游戲產業(yè)進入存量時代、版號開放等，已經是今年老生常談的話題。然而大家最關心的還是，在用戶增長放緩、 獲客成本上升、核心用戶留不住、私域運營不成體系等諸多挑戰(zhàn)下，游戲企業(yè)如何打磨游戲品質，創(chuàng)新客戶服務，渡過“黎明前的黑夜”；游戲生態(tài)和服務商，如何通過私域、用戶運營、流量等專業(yè)服務，幫游戲企業(yè)打好這一場“翻身仗”！
在為期4天的展會過程中，網易智企業(yè)×SGX聯合展位前，始終圍滿了多家游戲公司的高層前來咨詢網易云商的業(yè)務；更有數數科技、Tobid等游戲生態(tài)合作伙伴前來問詢。
顯然，網易云商針對游戲行業(yè)設計的玩家私域運營解決方案，切中了游戲企業(yè)的痛點，也獲得了游戲生態(tài)的關注和認可。
多年的頭部游戲客戶服務經驗，讓網易云商在幫助客戶運營游戲私域時慣戰(zhàn)能征。
網易云商深入洞察游戲行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，并展開研判與思考。綜合流量增長性價比、產品力、用戶服務的長尾效應等多個維度來看，目前游戲企業(yè)應放棄低質量的流量增長，轉向以內容和服務為驅動的長效增長。
而要實現這一轉變，最需要的就是提升對用戶的理解、觸達和服務能力。基于這樣的洞察,網易云商設計出一整套從被動服務到主動營銷的解決方案體系，該方案系統(tǒng)融合了智能客服、智能外呼、私域運營三大能力，實現了從用戶獲取、用戶服務，到用戶口碑、用戶營銷的無縫銜接。
據悉，網易云商將于今年8月，發(fā)布行業(yè)內首個“新游私域運營報告”（暫定名），聚焦新游市場，剖析私域運營工作的現狀、解法以及SOP；展示系統(tǒng)性的私域方法論與案例集，為游戲從業(yè)者提供可落地、實操性強、有參考價值的“工作自查地圖”。更多信息可以關注【網易云商】公眾號了解發(fā)布詳情。
ChinaJoy作為全球最大的游戲展會之一，網易智企及網易云商等品牌亮相，無疑向游戲行業(yè)輸送出了積極的信號，這標志著又一身經百戰(zhàn)的游戲生態(tài)廠商已然崛起，游戲私域運營賽道也終見“敢勇當先者”了。相信在后續(xù)的時間里，網易云商會用卓越的技術實力、服務能力和豐富的實戰(zhàn)經驗，幫助更多游戲企業(yè)百尺竿頭更進一步，助力游戲產業(yè)實現精品化驅動的高質量發(fā)展。
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